Giới thiệu

IndiGo là hãng hàng không giá rẻ lớn nhất châu Á về quy mô đội bay và số lượng hành khách. Có trụ sở chính tại Gurgaon, Haryana, Ấn Độ, hãng hàng không tư nhân này vận hành hơn 1.000 chuyến bay mỗi ngày đến 66 điểm đến trong nước và quốc tế, và được xếp hạng là hãng hàng không đúng giờ nhất tại Ấn Độ.

Lịch sử

Các hoạt động ban đầu bắt đầu từ New Delhi đến Imphal qua Guwahati chỉ với một chiếc máy bay. Sau sáu năm hoạt động, IndiGo đã vượt qua Jet Airways để trở thành hãng hàng không lớn nhất Ấn Độ về thị phần. Với đội bay hiện tại gồm 224 chiếc, IndiGo đã thực hiện đơn đặt hàng lớn nhất trong lịch sử Airbus, bao gồm 250 máy bay Airbus A320neo trị giá 27 tỷ USD.

Giải thưởng

IndiGo đã được vinh danh với giải thưởng "Hãng hàng không nội địa hàng đầu châu Á" và "Hãng hàng không giá rẻ tốt nhất tại châu Á và Nam Thái Bình Dương" vào năm 2018. Năm nay, IndiGo trở thành hãng hàng không Ấn Độ duy nhất được trao giải "Hãng hàng không đối tác tốt nhất với sân bay Dubai".

Hạng ghế

IndiGo chỉ cung cấp hạng ghế phổ thông, nhưng hành khách có thể sử dụng các dịch vụ cao cấp như chọn trước chỗ ngồi, hủy nhiều lần và ưu tiên làm thủ tục với chi phí bổ sung.

Hành lý

IndiGo có chính sách hành lý hào phóng: 15 kg cho các chuyến bay nội địa và 20-30 kg cho các chuyến bay quốc tế. Hành khách có thêm hành lý có thể đặt trước dịch vụ hành lý quá cước của IndiGo để có một hành trình thuận tiện.

Dịch vụ bổ sung

IndiGo không cung cấp chương trình khách hàng thân thiết nhưng có ba dịch vụ bổ sung giúp hành trình trở nên dễ dàng hơn:

6E Prime cung cấp Dịch vụ Nhanh (Fast Forward) với chi phí bổ sung, bao gồm chỗ ngồi và IndiCombo.

6E Flex cho phép hành khách thay đổi và hủy vé mà không mất phí hủy.

IndiGo Promise bảo vệ hành khách khỏi mất hành lý, hủy vé và chuyến bay bị trễ.

Dịch vụ trên chuyến bay

Hello 6E là tạp chí trên chuyến bay của IndiGo mà hành khách có thể đọc, vì hãng không cung cấp dịch vụ giải trí trên chuyến bay. Để giữ giá vé thấp, IndiGo cung cấp chương trình mua đồ ăn trên chuyến bay.

Làm thủ tục

Hành khách các chuyến bay nội địa và quốc tế có thể làm thủ tục trực tuyến từ 48 giờ đến 1 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.

Hỗ trợ trên chuyến bay

IndiGo đảm bảo hành khách cần hỗ trợ đặc biệt sẽ có hành trình suôn sẻ. Hành khách có thể đặt xe lăn trước 48 giờ trước giờ khởi hành.

Hoàn tiền và hủy vé

Hành khách nội địa có thể hủy đặt chỗ trước 2 giờ và hành khách quốc tế trước 4 giờ trước giờ khởi hành. Hành khách có thể hủy vé với phí hủy và thực hiện việc này trên trang web của IndiGo.

Quan hệ đối tác codeshare của IndiGo đến các điểm đến quốc tế mới
IndiGo đã dần thiết lập các thỏa thuận codeshare với nhiều hãng hàng không quốc tế, mở rộng khả năng kết nối cho hành khách ngoài mạng lưới hiện tại. Quan hệ đối tác đầu tiên là với Turkish Airlines, và hợp tác mới nhất là với Japan Airlines.

Turkish Airlines
Thông qua quan hệ đối tác với Turkish Airlines, hành khách của IndiGo có thể tiếp cận 30 điểm đến ở châu Âu, gọi là "6Europe". Những thành phố này bao gồm Amsterdam, Athens, Barcelona, Basel, Birmingham, Brussels, Budapest, Copenhagen, Dublin, Edinburgh, Geneva, Lisbon, London, Lyon, Madrid, Malta, Manchester, Milan, Nice, Paris, Porto, Prague, Rome, Salzburg, Sofia, Tel Aviv, Toulouse, Valencia, Varna, Venice, Vienna, và Zurich.

Air France-KLM
Thỏa thuận với Air France-KLM mở ra hơn 250 điểm đến cho hành khách của IndiGo, bao gồm hơn 120 địa điểm ở châu Âu và khoảng 50 địa điểm ở châu Mỹ. Ngược lại, IndiGo sẽ cung cấp quyền truy cập vào 30 điểm đến ở Ấn Độ cho nhóm Air France-KLM. Trước thỏa thuận này, Air France cung cấp các chuyến bay từ Paris-Charles de Gaulle đến Delhi, Mumbai, Chennai, và Bengaluru, trong khi KLM phục vụ Delhi và Mumbai từ Amsterdam.

American Airlines
Trước đây, American Airlines vận hành các chuyến bay thẳng giữa Delhi và New York, cũng như Bengaluru và Seattle. Thỏa thuận codeshare với IndiGo cho phép hãng hàng không Mỹ cung cấp đặt chỗ đến 29 thành phố Ấn Độ.

British Airways
IndiGo đã ký thỏa thuận codeshare với British Airways vào năm 2023, giới thiệu các tuyến đường mới bao gồm:

• London Heathrow đến Amritsar qua New Delhi
  
• London Heathrow đến Kochi qua Mumbai
  
• London Heathrow đến Ahmedabad qua Mumbai
  
• London Heathrow đến Goa qua Mumbai
  
• London Heathrow đến Thiruvananthapuram qua Mumbai
  
• London Heathrow đến Kolkata qua Mumbai
  
• London Heathrow đến Rajkot (Hirasar) qua Mumbai