Hindistan Hava Yolları Hakkında

1932 yılında kurulan Hindistan Hava Yolları, Hindistan'ın ulusal bayrak taşıyıcısıdır ve 150'den fazla direkt iç hat uçuşu gerçekleştirmektedir. Star Alliance üyesi olarak Hindistan Hava Yolları, dünya çapında yolcularını birleştirir, 40’tan fazla küresel destinasyona direkt uçuşlar sunar ve kod paylaşımı, hat içi ve taşıma ortaklıkları aracılığıyla dünya çapında 710 destinasyona kesintisiz seyahat imkanı sağlar.

Son zamanlarda 470 yeni uçak siparişi veren Hindistan Hava Yolları, filosunu modernize etme ve yolcu deneyimini artırma taahhüdünü güçlendirmektedir. Halen 128 dar gövdeli ve geniş gövdeli Airbus ve Boeing uçaklarıyla uçuşlar gerçekleştiren havayolu, hem yolcu hem de kargo taşımacılığını uluslararası hatlarda sağlamaktadır.

Tarihçe

Vizyoner JRD Tata tarafından kurulan Hindistan Hava Yolları, Hindistan’ın havacılık sektöründe öncülerden biri olmuştur ve ilk uçuşunu 15 Ekim 1932'de gerçekleştirmiştir. Yıllar içinde ABD, Kanada, İngiltere, Avrupa, Uzak Doğu, Güneydoğu Asya, Avustralya ve Körfez bölgesindeki şehirleri birbirine bağlayan geniş bir iç ve dış hat ağı geliştirmiştir. Hindistan Hava Yolları, 69 yıl hükümet mülkiyetinde kaldıktan sonra, 2022 Ocak ayında Hindistan Hava Yolları Express ile birlikte Tata Grubu'na geri dönmüştür.

Hindistan Hava Yolları şu anda, kendisini dünya çapında bir havayolu şirketi olarak konumlandırmak ve kendine özgü bir Hindistan kimliği oluşturmak amacıyla 5 yıllık dönüşüm planı Vihaan.AI üzerinde çalışmaktadır. İlk "taksi aşaması" havayolunun geçmişteki sorunlarını ölçekli olarak çözmeye odaklanmış ve gelecekteki büyüme için temelleri atmıştır.

İttifak

Hindistan Hava Yolları’nın küresel havayolları ile stratejik ittifakları, ağı genişleterek yolcuların daha fazla destinasyona erişmesini sağlar ve Hindistan Hava Yolları Maharaja puanları kazanmalarına imkan tanır. Star Alliance üyeliği sayesinde, dünyanın en büyük havayolu ittifakı olan Star Alliance’da, sadakat üyeleri Hindistan Hava Yolları ve ortaklarıyla uçuşlarda puan kazanıp harcayabilirler; bu ortaklar arasında Lufthansa, Singapore Airlines ve United Airlines gibi büyük havayolları da yer almaktadır.

Bu ortaklıklar sayesinde Hindistan Hava Yolları, yolcularına sorunsuz bir seyahat deneyimi sunar. Bu deneyim, tek adımda check-in (Hindistan Hava Yolları Express kod paylaşımı uçuşları hariç), birleştirilmiş bagaj kuralları, konsolide edilmiş bagaj teslimi ve tek bir rezervasyon referansı gibi avantajlar sunar. Bu kolaylıklar, yolcuların çoklu taşıyıcılar arasında geniş uçuş güzergahlarını daha rahat geçirmelerini sağlar.

Ödüller

Hindistan Hava Yolları, "Asya'nın Lider Havayolu - Birinci Sınıf 2021" ve "Asya'nın Lider Havayolu İnflight Entertainment 2024" gibi prestijli ödüller kazanmıştır. Bu ödüller, havayolunun hizmet ve yolcu deneyiminde mükemmellik konusundaki bağlılığını yansıtmaktadır.

Ayrıca, Hindistan Hava Yolları 2024 yılında, "Asya'nın Lider Havayolu - Business Class", "Asya'nın Lider Havayolu - Economy Class", "Asya'nın Lider Havayolu - First Class" kategorilerinde birden fazla ödüle aday gösterilmiştir.

Seyahat Sınıfı

Hindistan Hava Yolları, üç farklı seyahat sınıfı sunmaktadır:

• Birinci Sınıf: 180 dereceye kadar yatabilen koltuklar sunar, yalnızca 12 yolcuya hizmet verir ve dikkatli ancak müdahale etmeyen bir hizmet sunar. Yolcular, gurme yemeklerin ve şarap veya şampanya eşliğinde özel bir deneyimin tadını çıkarabilirler ve Sky Bazaar’ın benzersiz vergi dışı alışveriş deneyimine sahip olurlar.
• Business Class: Geniş kabinler ve premium yemekler sunar, ayrıca özel check-in ve salon erişimi sağlar.
• Premium Economy: Ekstra bacak mesafesi, TUMI aksesuarları, gürültü engelleyici kulaklıklar ve yükseltilmiş yemek seçenekleri ile konfor sağlar.
• Ekonomi Sınıfı: Ücretsiz yemekler, Hint ve Batı mutfağından yemek seçenekleri, uçuş içi eğlence ve her Hindistan Hava Yolları uçağında geliştirilmiş aydınlatma ve sıcaklık kontrolü sunar.

Bagaj Hakkı

Hindistan Hava Yolları, her yolcuya bir el bagajı hakkı verir. Maksimum ağırlık 7 kg (Premium Economy ve Economy) ve 10 kg (First ve Business Class) olarak belirlenmiştir. Boyut sınırları ise 55 cm yükseklik, 40 cm uzunluk ve 20 cm genişliktir. Tüm sınıflar, Hindistan güvenlik düzenlemelerine göre “Tek El Bagajı Kuralı”na uymalıdır; fazla ağırlık veya boyut için ek ücret alınır.

Yolcular ayrıca, 3 kg'a kadar küçük bir kişisel eşya (çantalar, kameralar, dizüstü bilgisayarlar vb.) getirebilir ve bu eşyaların önlerindeki koltukların altına sığması gerekir. Bebekli yolcular, yiyecek ve mama şişeleri gibi temel eşyaları getirebilirler, ayrıca yardıma ihtiyaç duyan yolcular hareketliliği destekleyen araçları getirebilirler. Kayıtlı bagaj hakkı, rotaya ve sınıfa bağlı olarak değişir. İç hat uçuşlarında 15 kg, uluslararası uçuşlarda ise destinasyon ve bilet türüne göre 20–45 kg arasında değişmektedir.

Maharaja Kulübü

Hindistan Hava Yolları'nın geliştirilmiş Maharaja Kulübü programı, her yolculuğu zenginleştiren daha fazla ödül, anında küresel tanınma ve özel ayrıcalıklar sunmaktadır. Üyeler, Hindistan Hava Yolları ve 24 Star Alliance havayolunun uçuşlarında, ayrıca restoranlar, lüks konaklamalar, alışveriş ve daha fazlası gibi iş ortaklarından yaptıkları alışverişlerde Maharaja puanları kazanabilirler.

Puanlar, ödül uçuşları, daha yüksek kabin sınıflarına yükseltmeler ve Hindistan Hava Yolları uçuşlarında “Nakit + Puan” ile rezervasyon yapma imkanı gibi diğer özel avantajlarla harcanabilir. Aile Havuzu programı, iki veya daha fazla aile üyesinin Maharaja Kulübü hesaplarını birbirine bağlamasını sağlar ve tek bir büyük havuz oluşturur. Bu, ödüllerin daha kolay kullanılmasını sağlar ve herkesin birlikte unutulmaz tatillerin tadını çıkarmasına olanak tanır.

Uçuş İçi Hizmetler

Hindistan Hava Yolları’nın uçuş içi yemekleri, uçuş süresi ve zamanına bağlı olarak Hint ve uluslararası yemekler sunar. İç hat uçuşlarında, günün saatine göre yemekler verilirken, uluslararası uçuşlarda iki ana yemek servisi yapılır. Uluslararası uçuşlarda alkollü içecekler sunulur (kahvaltı sırasında hariç) ve bir seçim yapılmadığı takdirde, iç hat uçuşlarında vejetaryen yemek verilir.

Eğlence seçenekleri arasında filmler, TV şovları, müzik, oyunlar ve uçuş takibi haritası bulunur. Çocuklar için özel bir alan sunulmaktadır ve yolcular, rahat bir seyahat için altı dilde kişiselleştirilmiş eğlencenin keyfini çıkarabilirler.

Check-in</ br>
Online check-in, kalkıştan 48 saat önce açılır ve kalkıştan 60 dakika önce kapanır. Ancak, Delhi’den yapılan uluslararası uçuşlarda, kontuarlar kalkıştan 75 dakika önceye kadar açıktır. Yolcuların 3 saat önce havaalanında olmaları ve e-bilet bilgilerini gözden geçirmeleri tavsiye edilir, böylece son dakika sorunları önlenebilir.

Uçuş Desteği

Hindistan Hava Yolları, tıbbi desteğe ihtiyaç duyan yolculara, Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) aracılığıyla yardımcı olur. Ancak, sağlıkla ilgili endişeler, mevcut durumlar veya özel hizmet ihtiyaçları olan yolcuların tıbbi onay alması gerekmektedir. Tıbbi onay, tamamlanan formun incelenmesinin ardından verilir.

Hindistan Hava Yolları, evcil köpek ve kedilerin, iç hat ve seçili uluslararası uçuşlarda, ağırlık ve onaylara bağlı olarak kabinde veya kargo bölümünde taşınmasına izin verir. Brachycephalic ırkların kargo bölümüne girmesi yasaktır ve tüm evcil hayvanların sağlık ve davranış gereksinimlerini karşılaması gerekir.

İade ve İptal

25 Mayıs 2022 sonrasında düzenlenen biletler için, Hindistan Hava Yolları'nın web sitesi veya uygulaması üzerinden iade talep edilebilir. Hindistan Hava Yolları ofisi veya ajansı üzerinden satın alınan biletler için ilgili ofisle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Eğer Hindistan Hava Yolları bir uçuşu iptal ederse, yolcular iade talep edebilir veya uçuşu yeniden rezerve edebilirler. Kaçırılan uçuşlarda, iki saatlik bir "gelmemiş" süresi, son dakika değişikliklerine izin verir ve iade, bilet türüne ve zamanına göre yapılır.

İptal iade koşulları, sınıf ve zamanlama gereksinimlerine bağlıdır. Ekonomi Value biletleri yalnızca vergi iadesi yapılırken, diğer sınıflarda değişiklik yapılmasına izin verilir ve ücretler zamanlamaya göre değişir. Rezervasyonlar “Rezervasyonu Yönet” bölümünden değiştirilebilir.