Sobre a Air India

A Air India, fundada em 1932, é a transportadora aérea nacional da Índia e opera mais de 150 voos diretos domésticos. Como membro da Star Alliance, a Air India conecta passageiros em todo o mundo, oferecendo voos diretos para mais de 40 destinos globais e viagens contínuas para 710 destinos ao redor do mundo por meio de parcerias de codeshare, interline e intermodais.

Com um pedido recente de 470 novas aeronaves, a Air India reforça seu compromisso com a modernização da sua frota e a melhoria da experiência do passageiro. Atualmente, a companhia aérea opera 128 aeronaves Airbus e Boeing de corpo estreito e largo, facilitando o transporte de passageiros e cargas em rotas internacionais.

História

Fundada pelo visionário JRD Tata, a Air India foi pioneira no setor de aviação da Índia, realizando seu primeiro voo em 15 de outubro de 1932. Ao longo das décadas, a empresa desenvolveu uma rede extensa de voos domésticos e internacionais, conectando cidades dos EUA, Canadá, Reino Unido, Europa, Extremo Oriente, Sudeste Asiático, Austrália e Golfo Pérsico. Em janeiro de 2022, após 69 anos sob a propriedade do governo, a Air India, juntamente com a Air India Express, retornou ao Grupo Tata.

Atualmente, a Air India está passando por uma transformação com um plano de cinco anos, o Vihaan.AI, com o objetivo de se estabelecer como uma companhia aérea de classe mundial com uma identidade indiana distinta. A fase inicial, chamada de "fase de táxi", concentrou-se em resolver problemas legados da companhia em grande escala e em preparar o terreno para o crescimento futuro.

Aliança

As alianças estratégicas da Air India com companhias aéreas globais expandem sua rede, permitindo que os passageiros acessem mais destinos enquanto ganham pontos Maharaja da Air India. Através da sua adesão à Star Alliance, a maior aliança de companhias aéreas do mundo, os membros do programa de fidelidade podem acumular e resgatar pontos em voos com a Air India e seus parceiros, incluindo grandes companhias aéreas como Lufthansa, Singapore Airlines e United Airlines.

Com essas parcerias, a Air India oferece uma experiência de viagem contínua, com benefícios como check-in simplificado (exceto para voos de codeshare da Air India Express), diretrizes unificadas de bagagem, entrega de bagagem consolidada e uma única referência de reserva. Essas conveniências tornam mais fácil para os passageiros navegarem em itinerários longos com várias companhias aéreas.

Prêmios

A Air India recebeu prêmios prestigiados, incluindo "Melhor Companhia Aérea da Ásia - Primeira Classe 2021" e "Melhor Companhia Aérea da Ásia - Entretenimento a Bordo 2024". Essas distinções refletem seu compromisso com a excelência no serviço e na experiência do passageiro.

Além disso, a Air India foi indicada em várias categorias em 2024, incluindo Melhor Companhia Aérea da Ásia - Classe Executiva, Melhor Companhia Aérea da Ásia - Classe Econômica e Melhor Companhia Aérea da Ásia - Primeira Classe.

Classes de Serviço

A Air India oferece três classes de serviço:

• Primeira Classe: Oferece assentos reclináveis a 180 graus, com apenas 12 passageiros, e um serviço atencioso e discreto. Os passageiros podem desfrutar de pratos gourmet acompanhados de vinhos ou champanhe de safra, além de compras exclusivas no Sky Bazaar duty-free.
• Classe Executiva: Oferece cabines espaçosas e refeições premium, complementadas por check-in exclusivo e acesso a lounges.
• Premium Economy: Proporciona mais conforto com espaço extra para as pernas, amenidades TUMI, fones de ouvido com cancelamento de ruído e opções elevadas de refeições.
• Classe Econômica: Oferece refeições gratuitas, uma seleção de pratos indianos e continentais, entretenimento a bordo e assentos confortáveis com iluminação e controle de temperatura aprimorados em todos os voos da Air India.

Franquia de Bagagem

A Air India permite um item de bagagem de mão por passageiro, com peso máximo de 7 kg (Premium Economy e Classe Econômica) e 10 kg (Primeira Classe e Classe Executiva). Os limites de tamanho são 55 cm de altura, 40 cm de comprimento e 20 cm de largura. Todas as classes devem seguir a "Regra de Bagagem de Mão Única" de acordo com as regulamentações de segurança da Índia, com cobranças adicionais para exceder os limites de peso ou tamanho.

Os passageiros também podem trazer um pequeno item pessoal de até 3 kg, como uma bolsa, câmera ou laptop, que deve caber debaixo do assento à frente. Para viajantes com bebês, itens essenciais como alimentos e mamadeiras são permitidos, enquanto os passageiros que necessitam de assistência podem trazer dispositivos de mobilidade. Para a bagagem despachada, a franquia varia de acordo com o voo e a classe, começando com 15 kg para voos domésticos e 20-45 kg para voos internacionais, dependendo do destino e do tipo de bilhete.

Clube Maharaja

O programa aprimorado do Clube Maharaja oferece maiores recompensas, reconhecimento global instantâneo e privilégios exclusivos para aprimorar cada viagem. Os membros ganham pontos Maharaja com voos da Air India e das 24 companhias aéreas da Star Alliance, além de compras em parceiros para refeições, hospedagens de luxo, compras e mais.

Os pontos podem ser resgatados por voos de recompensa, upgrades para classes superiores de cabine e outros benefícios exclusivos, como a possibilidade de reservar com Cash + Points em voos da Air India e a conveniência de garantir assentos sempre disponíveis. O programa Family Pool permite que dois ou mais membros da família vinculem suas contas do Clube Maharaja e criem um único pool. Isso facilita o resgate, permitindo que todos aproveitem recompensas e férias inesquecíveis juntos.

Serviços a Bordo

O serviço de refeições da Air India inclui pratos indianos e internacionais, com opções baseadas no horário e na duração do voo. Nos voos domésticos, as refeições são oferecidas de acordo com a hora do dia, enquanto nos voos internacionais, são servidas até duas refeições principais. Bebidas alcoólicas estão disponíveis nos voos internacionais, exceto durante o café da manhã, e uma refeição vegetariana é fornecida nos voos domésticos caso o passageiro não escolha outra opção.

As opções de entretenimento incluem filmes, programas de TV, música, jogos e um mapa de rastreamento de voo. A Zona Infantil oferece conteúdo para jovens viajantes, e os passageiros podem desfrutar de entretenimento personalizado em seis idiomas para uma viagem confortável.

Check-in

O check-in online abre 48 horas antes do voo e fecha 60 minutos antes do embarque. No entanto, para voos internacionais de Delhi, os balcões permanecem abertos até 75 minutos antes do embarque. Os passageiros são aconselhados a chegar 3 horas antes e verificar os detalhes do bilhete eletrônico para evitar problemas de última hora.

Suporte a Bordo

A Air India auxilia passageiros com necessidades médicas por meio do Formulário de Informações Médicas (MEDIF). No entanto, é necessário obter liberação médica para passageiros com preocupações de saúde, condições pré-existentes ou necessidades especiais de serviço. A liberação médica só será concedida após revisão do formulário preenchido.

A Air India permite que cães e gatos domésticos viajem em voos domésticos e internacionais selecionados, seja na cabine ou no compartimento de carga, dependendo do peso e das autorizações. Raças braquicefálicas são restritas ao compartimento de carga, e todos os animais devem atender aos requisitos de saúde e comportamento.

Reembolsos e Cancelamentos

Para bilhetes emitidos após 25 de maio de 2022, as solicitações de reembolso devem ser feitas através do site ou aplicativo da Air India. Para bilhetes comprados em um escritório ou agente da Air India, entre em contato com o respectivo escritório.

Se a Air India cancelar um voo, os passageiros podem solicitar reembolso ou reagendamento. Para voos perdidos, um período de não comparecimento de duas horas permite mudanças de última hora, com reembolsos dependendo do tipo de bilhete e do momento.

Os reembolsos por cancelamento dependem da classe e do momento. Bilhetes da classe Economy Value reembolsam apenas os impostos, enquanto outras classes permitem modificações, com taxas que variam conforme o momento da alteração. As reservas podem ser alteradas na seção "Gerenciar Reserva".